當(dāng)前，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為爭(zhēng)取客戶訂單，企業(yè)提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件，利潤(rùn)越來越?。涣硪环矫?，客戶拖欠賬款，銷售人員催收不力，產(chǎn)生了大量呆賬、壞賬，使本已單薄的利潤(rùn)更被嚴(yán)重侵蝕……。這一切，都源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的一項(xiàng)嚴(yán)重缺陷——缺乏適當(dāng)?shù)男庞蔑L(fēng)險(xiǎn)管理。信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理問題越來越成為影響和制約我國(guó)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)突出問題。
課程主辦： 合肥源動(dòng)力經(jīng)營(yíng)者人才有限公司    合肥源動(dòng)力職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校

目標(biāo)學(xué)員：

企業(yè)高層、銷售總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售人員、財(cái)務(wù)主管、催收相關(guān)人員。

課程收獲：

1、明確銷售團(tuán)隊(duì)回款的使命和責(zé)任；

2、清晰應(yīng)收款對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的利弊明確風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵點(diǎn)，讓風(fēng)險(xiǎn)可控；

3、銷售人員明確回款使命和回款流程以及回款關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與關(guān)鍵步驟；

4、加強(qiáng)銷售人員銷售流程中各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)防范，規(guī)范合同和票據(jù)管理；

5、提升財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)應(yīng)收款的認(rèn)知和管控方式方法及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警；

6、增加團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，實(shí)施應(yīng)收款全面控制可以減少90%的呆壞賬損失；

7、財(cái)務(wù)人員與銷售團(tuán)隊(duì)之間的回款矛盾；

8、提升團(tuán)隊(duì)回款技能，增強(qiáng)員工回款士氣提升信心。

9、課程結(jié)束后，學(xué)員可落地實(shí)操性強(qiáng)

課程大綱：

第一天上午 應(yīng)收款本質(zhì)及危險(xiǎn)信號(hào)識(shí)別

一、應(yīng)收賬款管理的重要性

1.1何謂應(yīng)收賬款理解其利弊

1.2應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本的重要性

1.2.1貨款拖延對(duì)利潤(rùn)的影響

1.3應(yīng)收賬款管理成本的階躍性

1.4壞帳損失對(duì)管理和銷售的影響

二、搭建客戶識(shí)別預(yù)警體系

2.1三觀之下12種風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)指標(biāo)

2.2四大層面20種風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)特征

2.3評(píng)價(jià)指標(biāo)及管理工具應(yīng)用（DSO的含義及靈活應(yīng)用、應(yīng)收賬款賬齡的分析應(yīng)用）

第一天下午：應(yīng)收賬款管理體系建設(shè)

三、掌握應(yīng)收賬款管理的四大要點(diǎn)

3.1搭建企業(yè)收賬政策

3.1.1了解理想收賬狀態(tài)，

3.1.2七大角度處理協(xié)調(diào)內(nèi)部部門之間，外部合作單位價(jià)值利益沖突，建立適合企業(yè)的收賬政策

3.2診斷逾期應(yīng)收賬款

3.2.1 診斷逾期應(yīng)收賬款的目的

3.2.2 診斷的方法和工具

3.2.3 常用網(wǎng)搜工具

3.2.4 常見逾期應(yīng)收賬款拖欠的原因

3.3 制定收賬策略和方案

3.3.1 逾期應(yīng)收賬款的追收目標(biāo)

3.3.2 理解各種收賬程序模塊特點(diǎn)

3.3.2.1 內(nèi)勤催收模塊

3.3.2.2 外勤催收模塊

3.3.2.3 委外催收模塊

3.3.2.4法律催收模塊

3.4 壞賬確認(rèn)

3.4.1賒銷壞賬準(zhǔn)備金預(yù)算方法

3.4.2 壞賬確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)

3.4.3計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金直接轉(zhuǎn)銷和備抵法

第二天上午：逾期應(yīng)收賬款追收

四、逾期應(yīng)收賬款追收

4.1 內(nèi)勤催帳要點(diǎn)

4.1.1分配催帳任務(wù)及設(shè)置催帳程序

4.1.2 如何編寫和發(fā)送催收函件

4.1.3 picture模式電話催帳的方法與技巧

4.2 外勤催收要點(diǎn)

4.2.1 需要外勤追討的情況

4.2.2 外勤人員應(yīng)該具備的素質(zhì)

4.2.3外勤追帳的準(zhǔn)備

4.2.4 外勤追帳的談判技巧

4.2.5 外情出差后的總結(jié)報(bào)告

4.3 委外催收要點(diǎn)

4.3.1 委托外部機(jī)構(gòu)追討賬款的理由及好處

4.3.2判斷逾期賬款追收難易程度的指標(biāo)要素

4.3.3管理追收活動(dòng)涉及的環(huán)節(jié)

4.4 法律訴訟催收

4.4.1 訴訟催收的優(yōu)缺點(diǎn)

4.4.2 傳統(tǒng)企業(yè)法商思維運(yùn)用

4.4.2.1 銷售合同授信期限

4.4.2.2 逾期日違約金計(jì)算

4.4.2.3 依法維權(quán)的成本

4.4.2.3 事實(shí)/證據(jù)展現(xiàn)及靈活運(yùn)用

第二天下午：非訴及訴訟實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

五、催收過程中常見案例實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

5.1 九大常見場(chǎng)景應(yīng)對(duì)

5.2 基于某公司業(yè)務(wù)情況簡(jiǎn)要簡(jiǎn)要數(shù)據(jù)，應(yīng)用相關(guān)工具發(fā)表你對(duì)公司應(yīng)收賬管管理的建議

六、訴訟催收中常見買賣合同案例實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

6.1 合同責(zé)任主體類型案例分析

6.2 稅費(fèi)及發(fā)票類型案例分析

6.3 合同履行類型案例分析

6.4 合同違約解除類型案例分析

6.5 合同中程序類型案例分析

6.6 執(zhí)行不能類型案例分析

課程時(shí)間、地點(diǎn)：

時(shí) 間：2021年9月24-25日           地 點(diǎn)：合肥

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